Hogy járjak el reklamáció esetén és hogyan küldjem vissza az árut?

Hogyan kell eljárni a megrendelt termék reklamációja esetén?

Hibás a megrendelt termék? A terméket a garanciaidő alatt, azaz 24 hónapig reklamálhatja.

Áru visszaküldése
30 napon belül

Reklamáció esetén
a szállítást mi álljuk

A panaszok 99 %-át 10 napon belül elintézzük

A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, azonnal érvényesíteni kell, amint a terméken a hiba megjelenik. Nem minősül hibának a termék megváltozása a szokásos elhasználódás, nem rendeltetésszerű használat vagy bármilyen saját károkozás következtében.

A reklamáció elbírálásának határideje 30 nap a reklamált termék átvételétől számítva.

Hogyan kell eljárni a nem megfelelő termék visszaküldése esetén

Megvett egy terméket, de nem elégedett a méretével vagy színével, vagy egyszerűen nem tetszik Önnek? Semmi baj! A terméket 30 nap áll rendelkezésére a csomag átvételétől számítva visszaküldheti.

A visszaküldeni kívánt terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta. A termék nem mutathat használati vagy mosási nyomokat. A termék nem küldhető vissza, ha az Ön által megadott méretek alapján egyedileg készítettünk terméket, illetve ha méterre vágott anyagról van szó.